Сервис

Компания уделяет приоритетное внимание не только разработке и производству оборудования, но и его качественному сервисному сопровождению на всех этапах эксплуатации. Эффективная и оперативная сервисная поддержка является одним из ключевых принципов работы компании.

На предприятии организована собственная сервисная служба, укомплектованная высококвалифицированными инженерами с профильным образованием и практическим опытом работы с медицинским рентгеновским оборудованием. Специалисты сервисной службы выполняют полный комплекс работ: установку и монтаж оборудования, ввод в эксплуатацию, диагностику, ремонт, а также гарантийное и постгарантийное обслуживание.

Сервисное обслуживание осуществляется в соответствии с утверждёнными регламентами и технической документацией производителя. Для каждого типа оборудования определены стандарты реагирования и сроки выполнения работ, что позволяет обеспечивать предсказуемость, прозрачность и минимальные простои оборудования в медицинских организациях.

Компания уделяет особое внимание оперативности реагирования на обращения заказчиков. Благодаря развитой сети региональных сервисных центров и наличию склада запасных частей (ЗИП), большинство сервисных работ выполняется в кратчайшие сроки без длительного ожидания поставки комплектующих.

Для поддержания единых стандартов сервиса и высокого уровня компетенций ежегодно проводятся консультирование, обучающие семинары и практические занятия для сотрудников региональных сервисных центров. Это обеспечивает единый подход к обслуживанию оборудования и стабильное качество сервиса независимо от региона эксплуатации.

Развитая сеть региональных сервисных центров обеспечивает выполнение полного комплекса сервисных работ в течение всего гарантийного и постгарантийного периода, гарантируя надёжную, безопасную и бесперебойную работу оборудования.